本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》“织网·共享异议处理规范”及其它相关法律法规制定。凡是在织网·共享交易平台购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

一、在退换货前，请您事先通过客服或者电话与织网·共享客服或连锁网店取得联系，您也可以在织网·共享官方交流渠道留言，告知您的订单流水号及退换货原因、联系方式等。织网·共享将视具体情况妥善为您解决。

二、我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，与您亲临商场专柜选购商品时享受同样的质量保证。 对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行， 其它商品按国家有关规定执行。

三、您收货时如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请您当时向配送人员指出，并在商品发货单上注明发现的问题，然后立即与织网·共享客服中心、网店客服联系。如果您已经在商品发货单上签字确认所收商品，则过后不予受理此类问题。客服在确认存在您所述问题后会安排为您免费退/换/补足相应商品。

四、顾客收到商品7天内发现质量问题，可以安排退货服务（部分商品退/换货时间规定不同，以具体说明为准）。请您务必在有效时间内与我们联系，并备好商品以及发货单以备检验。

五、如果非商品本身失误或产品质量问题，原则上不予退/换货。如有其他特殊原因，请先与客服联系，客服确认可以办理退货后请自费将要退/换的商品寄到本公司办理。具体要求如下：

（1）内外包装、商品本身完好无损。

（2）带上发货单。

（3）如办理退货后，其余商品总额不符合免附加费规定，需补交相应的配送费（如全部退货需退回织网·共享消费自助平台所付发货费用）。如您的订单由其他人代收而发生的非商品质量问题，织网·共享各商城商品均不提供退/换服务。

六、退/换/补货途径： 送货上门的订单请现场确认是否存在商品短少、配送错误、破损等问题。一旦您在发货单上签字确认所收商品无误，则无法退换。如果确实存在问题，请将存在问题的商品由配送人员带回。我们会另行安排将更换或补足的商品送到您指定地址。

外地邮寄订单：

请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收商品。如重量一致，请及时联系客服，同时说明订单号及未收到商品的名称。客服在经过确认后可办理补发货。

请按照您的订单发出时的地址寄回商品，如果不按照发货地址寄回，可能会影响到处理速度。如果不慎遗失发货单，请同织网·共享客服、网店客服联系。

声明：退货时公司将扣除消费者及经营者退货部分的各类收益。

退货帮助

1、从卖家发货之日起，买家15天内未确认收货，系统将自动确认收货。

2、买家在确认收货后一旦操作确认完成订单，则视为放弃退货权利，将不能进行退货操作。

3、从买家确认收货之日起，买家15天内未确认完成订单，系统将自动确认完成，订单完成后买家将不再有退货权利。

4、若买家提交的订单未付款，系统会将订单保留24小时，24小时后订单将自动取消。

5、买家在卖家发货前后均有两次申请退货权利。

6、若一个订单中有多个商品，每个商品可单独进行退货操作，互不影响。但订单在有退货商品情况下，退货商品需在退货“完成”或“取消”状态下，才能将订单确认完成。

7、退货被同意后，买家需在7日内填写退货物流信息并退回商品，否则视为放弃退货权利，该商品不可再申请退货（若订单中有多个商品，其他商品仍可申请退货）。

8、若卖家不同意买家的退货申请，买家可通过客服渠道与卖家沟通，协商将退货受理改为同意。

9、退货申请被拒绝后，买家有两次申诉权利，由织网·共享客服介入处理，若第二次申诉客服不同意退货，买家将不再有退货权利。