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订单管理

一、订单查询


1. PC端:在织网任意页面右上角点击【我的订单】即可查询到下单记录,如下图:


2. APP客户端:登录织网APP客户端,点击【我的】-【我的订单】即可查询到下单情况,如下图:

 


二、取消订单


1. 如何取消订单:

(1) 进入【我的订单】页面,找到要取消的订单,点击【取消订单】按钮;

(2) 选择订单取消原因后,提交申请;

(3) “取消订单”申请成功后,您可在【我的订单】页面查看取消进度。

2. 订单快速退款:

商家订单根据商家自身情况进行取消申请和退款受理。

3. 取消订单注意事项:

(1) 订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

(2) 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。

(3) 若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

(4) 已确认收货的订单,请申请退款/退货及维修。

4. 款项返回说明


三、订单确认


收到商品后,请在【我的订单】中点击确认收货,如下图:

 


四、晒单评价


1. 如何晒单:

(1) 在织网任意页面右上角点击【我的订单】,找到需要“评价/晒单”的订单,如下图:

 


(2) 点击订单状态【评价】【晒单】按钮后,根据提示操作即可

 

2. 如何查看晒单:

(1) PC端:在用户中心左侧栏目中,如下图:

 


(2) APP客户端:点击【我的】-【评价/晒单】即可查询未评价商品,如下图: