消费者使用织网共享购物平台，在签收货物后7天内，且货物不影响卖家的二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外）。

具体支持的类目及对应的条件

注：实际收货日期判断规则如下

织网快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准

非织网配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货次日0点起为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则织网客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

7天无理由退货条例总则

    问： 订单退货时效是多久？
    答：自订单签收次日起7日内。

    问： 出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货？
    答： 1、商品质量问题
            2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

       3、如购买了商品按购买商品的原始包装退回（将商品连同送货单放置于原始配送箱中），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。

问：哪些商品不支持7天无理由退货？
答：在商城售卖的所有商品支持7天无理由退货，除以下品类外：

      1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、平板数码产品等；以及超4000元（含4000元）的手表类商品以及部分钟表商品

      2、虚拟商品

      3、消费者定制商品

      4、鲜活易腐

      5、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

            6、交付的报纸期刊

            7、内衣及贴身衣物

            8、贵重首饰精品（如金饰、裸钻类）

            9、收藏品（金条、金币等）

            10、酒类商品

            11、部分食品类（如巧克力等）

            12、婴儿特殊用品类（如奶嘴等）

            13、部分美妆商品（如彩妆/个人护理/护肤）

    问：出现哪些情形时不予退货？
    答：1、任何非本平台出售的商品（序列号不符）；
           2、已经超过三包期限的商品；
           3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
           4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
           5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

     问：退货运费由谁承担？

     答：1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由商家承担。

      2、因您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。