/ 2018-12-21
一、配送服务
1.【配送方式】
织网平台与多家快递公司合作配送商品，会员成功购买商品的每一个订单（限一个邮寄地址），系统都会默认生成一个包裹。织网目前不提供自选物流的服务，商家会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送商品。
2.【配送范围】
一般多数商家配送范围覆盖全国大部分地区（港澳台地区除外），实际情况根据商家提供的配送信息为准。
3.【配送费用】
(1) 常规地区的运费金额会在该商品详情页内注明，偏远地区运费可咨询商家，或在下单时在订单详情中查看；
(2) 一般情况下，一张订单无论购买多少商品只收取一次运费。
4.【配送时效】
平台依据各个快递公司的承诺时效配送。
注：如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。
5.【发货时间】
会员下单成功后，相关专业人员在24个小时内对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后，一般在1-2天内将包裹发出；包裹发出后，系统将配送相关信息更新至会员的订单信息中，会员可通过主页的【交易中心】-【我的订单】-【查看详情】-【物流跟踪】查询包裹的派送情况。
注：部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准，敬请谅解！
6.【配送时间】
(1) 配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。
(2) 有特别说明的送货时间，配送将按照实际情况顺延。
(3) 送货时间：早8：30－晚19：00，请合理安排收货时间，如有特殊需求请致电商家或通过在线客服联系处理。
(4) 如果会员已成功订购的商品，在商品送出后，可以登陆【会员中心】-【交易中心】-【我的订单】中查询到购买商品的配送情况。
7. 【配送追踪】
如订购织网的商品，可以登陆【交易中心】-【我的订单】，找到相应的订单号，查看订单状态，在订单状态中查询到订单的配送情况，便可查询到商品的配送详情。
1.【商品验货】
请在配送人员还在场的情况下，当面验收您的商品。
(1) 快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等，请直接联系客服中心，待客服确认后，可将整单商品由快递公司退回。
(2) 指定的特殊商品，如：贴身衣物（内衣、袜子、文胸、泳衣等）不允许试穿，美妆商品（化妆品、化妆工具）不允许试用，以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用，如您签收货物后，发现质量问题，可以联系客服中心为您办理退货业务。
(3) 如您在订购时选择了“需要发票”，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请与商家客服中心联系为您补开发票。
(4) 签收后视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品，视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字，将视为您已经核对并验收包裹。发现上述请及时联系客服会主动负责地与快递公司进行交涉，妥善处理，维护会员利益。
2.【修改配送要求】
(1) 改寄：发货前改变邮寄地址不另收费，发货后恕不受理。
(2) 签收：请检查包裹有无破损，如无问题，请在物流公司指定单据上签收，物流公司会将签收信息返回。
(3) 拒收：请检查包裹，如有明显损坏迹象，您可以拒收该包裹，我们会与物流公司协商赔偿事项，并承担由此而产生的配送费用；因会员单方原因拒收，配送费用由会员承担。
3. 【长时间未收到货品可能出现的问题】
(1) 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出，并随时查看个人账户里“我的订单”的订单状态更新情况，如果因为以上信息有误，我们会把订单审核为不合格，不合格订单会放“未支付订单”区，会员可根据提示修改后再次提交订单。
(2) 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。
4. 【注意事项】
(1) 请在提交订单时准确选择地址信息，否则有可能导致货到付款订单无法送达和配送超时。
(2) 签收时请注意检查外包装是否完好，发票和配件是否齐全，签收后如果发现异常可以致电。
