为什么要经营【留量】？

对于实体商家来说，当今的市场境况下无论地处多么集中的商业街区，过去的繁华也早已经不见了踪影，这是不争的事实。

商家们想尽办法，搞了各种促销手段，蹭节假日热度、增加体验环节、加大宣传力度等等运营方案，甚至不惜进军电商大军去分一杯羹。经营多年的实体店手里均有大批的会员，而这些积攒下来的会员由于缺乏经营手段，逐渐成为了鸡肋，也就是我们常说的僵尸粉。

然而，僵尸粉的背后是强大的购物需求没有被启动，从而造成【留量】的大量流失，成为其他销售途径的活跃粉丝。当今的市场环境下，【留量】不运营就会被其他同质化商品及服务覆盖，商家手握“金饭碗”却不自知，或成为饿死在黎明之前的乞丐。

传统的线上商家们为了获得客户留存，为将线上的流量往店铺里沉淀，即经营【留量】不惜屡屡违反平台规则，冒着一不小心就会被红牌罚下的风险，在想尽办法留住曾经产生过关联的消费者。而线下经营的过程中，更多的商家还在盯着所谓的【流量】不放，认为有了【流量】就有了一切，殊不知电商平台日趋成熟的今天，传统电商都已经盯上了线下这块肥肉，纷纷布局线下了。

当前国内比较知名的线上转型线下的新零售模式比比皆是，就以盒马鲜生为例，某高管就曾在采访中直言了线下的几大优势是线上无法比拟的……

第一，移动互联网流量运营。流量红利到期的情况下，实体门店可以低成本地引流。

第二，3公里半径的精确流量运营，复购和转化十倍于传统电商。

第三，B2B2C冷链物流成本相当低，通过这样的模式可实现盈利。

第四，快消和生鲜全品类运营，让消费者实现不同场景下的一站式购物。

第五，门店的体验和互动，让门店再一次成为消费者休闲娱乐的场所。

第六，全渠道数字化运营，大幅改善效率和成本。

这些都是我们传统的线下实体门店的优势，线上的电商大佬都已经看清了这片市场并分析得如此透彻，作为实体店实际运营的商家们，是否更该沉淀下来认真考虑一下，未来实体商业的何去何从呢？

如何经营【留量】？

实体店急需真正打通【留量】经营的通道，并且绝不是单纯地将店铺内商品互联网化那么简单。实体店的经营优势和体验感是电商平台无法满足的。在产品严重同质化的时代，商家和商家之间的竞争已经不是比谁的产品更好，而是比谁更能懂客户，谁能有更好的客户体验，谁能更快更好的解决客户的问题。

对实体店来说，什么才是最大的资产呢？不是店面的整体装修，不是产品，也不是你的员工，而是基于对店铺信任的顾客或者粉丝。这也就考验了商家对于粉丝的沉淀能力和运维能力。

那么怎样做到更懂客户和给到客户更好的体验感呢？科技产能不断提升的今天，技术的升级在各个领域都起着不可忽视的作用。随着5G时代的到来，物联网技术的普遍应用，在各种大数据算法的推动下，顾客喜好被无数次破译重组，体验感也大为提升。

物联商务将物联网的技术应用融合进实体商业，形成了新的购物场景及购物体验感，将实体店运用技术手段原封不动地搬到线上，形成可视化、直观化的音视频实时互动多元沟通场景。高度还原线下实体店的经营进程，提升单店运营能力，解决实体时间和空间上的束缚，无论从广度还是维度上，都能将实体店的经营场所无限量拓宽，经营路径由点到面，覆盖广泛，从根本上解决了实体店的运营半径问题，最终实现单店的全域式营销。

物联商务区别于传统线上销售方案，消费者与商家之间可无缝对接，通过实体店会员进行大面积发散，私域【留量】裂变不断形成新的【流量】资源池反复经营，将【留量】经营至极致，像经营“货”的时代向经营“人”的时代迈进已成为商业新趋势。

结语

在竞争小、客户选择少的时代，简单粗暴的经营方式也能赚到钱。而在消费者的购物渠道日新月异的今天，无论何种商业经营形态，粗暴的经营方式都只能成为奔向消亡的绝境。唯有跟上潮流借力使力，方可立足任何商业形态，坚定从容。

（发布时间：2020-03-18）